1. Préambule
TSE – THE SMART EXPERIENCE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site internet.
Les traitements mis en œuvre respectent les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
TSE – THE SMART EXPERIENCE
1165 Avenue Jean-René Guillibert Gautier de la Lauzière
13290 Aix-en-Provence
Adresse e-mail : contact@thesmartexperience.com
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Société
- Fonction
- Toute information transmise volontairement via les formulaires du site
Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation
- Type de navigateur
- Terminal utilisé
- Pages consultées
- Cookies et traceurs
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Répondre aux demandes effectuées via les formulaires de contact
- Organiser des rendez-vous ou démonstrations
- Assurer le suivi des échanges commerciaux
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mesurer l’audience et les performances du site
- Adresser des informations ou communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti
- Garantir la sécurité du site
5. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur ;
- L’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur ;
- L’intérêt légitime de TSE – THE SMART EXPERIENCE pour améliorer ses services et développer son activité ;
- Le respect des obligations légales applicables.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à TSE – THE SMART EXPERIENCE et aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site.
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être traitées par :
- HubSpot (gestion des formulaires, CRM et prise de rendez-vous)
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Google Tag Manager (gestion des balises marketing)
- OVH (hébergement du site)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et mettent en œuvre les mesures nécessaires à la protection des données personnelles.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis selon les obligations légales applicables ;
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité
TSE – THE SMART EXPERIENCE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
contact@thesmartexperience.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin :
- D’assurer son bon fonctionnement ;
- De mesurer son audience ;
- D’améliorer l’expérience utilisateur ;
- D’optimiser les performances des campagnes marketing.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
11. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par TSE – THE SMART EXPERIENCE, notamment HubSpot ou Google, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD afin de garantir un niveau de protection adéquat.
12. Modification de la politique de confidentialité
TSE – THE SMART EXPERIENCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de mise à jour figurant au bas de cette page sera alors modifiée.
Dernière mise à jour : Juin 2026.